マナーコンセルジュ養成セミナー「マナーの見直し＆完全マスター!!」

美しく健康で、知性と教養にあふれたマナーコンシェルジュを養成致します。

今迄習得された挨拶・お辞儀・名刺交換・電話応対などのマナーやエチケット、社会人としての常識を、再確認していただきます。

習得できていると思っていた応対のマナーを、体感研修で完全マスターし、マナーコンセルジュとして、社外向けに教育できるまで、短時間で習得していただきます。

開催日時：平成　　年　　月　　日（　）１３：００～１６：００　　

開催場所：

　　　　　　　[所在地　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　]

時　間

テーマ

　　　　　　　　　内　容

１３：００

マナーの基本を確認

あいさつ・お辞儀（15分）

研修の目的、挨拶とお辞儀の仕方チェック、「挨拶は先手必勝」、挨拶ｱｲｳｴｵ作文、第一印象アップ、身だしなみ

１３：１５

コミュニケーションの基本を確認

声出し・笑顔　　（15分）

腹式呼吸で発声練習、早口言葉、簡単活舌克服方法、

弱微笑の作り方、表情筋をあげる簡単体操

１３：３０

表現の大切さ

ビジネスマナー　（40分)

接客対応編　　　

名刺交換のロールプレイとアドバイス、対応敬語

（間違いやすい敬語例、二重敬語・過剰敬語に要注意）

話し言葉・書き言葉・改まり語、応対用語のロールプレイ

１４：１０

休　憩　５分間

１４：１５

信頼されゆとりを持った電話応対

ビジネスマナー　（30分）

電話応対編　　　

電話の受け方、かけ方、取次「こんな時どうする？」応用例、電話応対決まり文句語録　ロールプレイ、電話マナー電話応対のアドバイス「正確・簡単・丁寧・迅速」

１４：４５

休　憩　５分間

１４：５０

各々立場を考える

ビジネスマナー　(30分)

コミュニケーション編

職場のホウレンソウ、訪問・来客のマナー、おもてなしの心、社交マナー、相乗効果を生み出すコミュニケーション能力を磨く、チームワークの取り方、困った時のマナー

１５：２０

休　憩　５分間

１５：２５

目標を持つことの重要性

マナー指導者　（25分）

セルフマネジメント編

頭と心と体への自己投資、プラスストローク語録、目標達成のためのモチベーションアップ、ホスピタリティーマインド、マナーコンシェルジェで社内外の指導者への道

１５：５０

１６：００　　

まとめ　感想

閉会

ワンポイントアドバイス、今後の展望、皆様からの感想

協 賛：

講 師：福居 明才

ﾌﾟﾛﾌｨｰﾙ：学生時代よりラジオ番組アシスタント・ナレーション、アナウンス、司会業、選挙ウグイスに携わり、学校卒業後はECC英会話講師。三菱東京ＵＦＪ銀行外国為替課、人材派遣会社テンプスタッフ営業、元全日空スチュワーデスが運営する社員研修会社講師、サービス業会社ビジネスマナー指導、商工会議所会員企業コンサルタント・アドバイザーと、同志社大学就職キャリアアドバイザーを経て、海外業務コンサルタント会社取締役、ラジオ大阪パーソナリティーを務める。現在は、企業・各種団体・学校にてアドバイザー及びコンサルタント及び、ＫＩＭＯＮＯ de ＭＹＯＵＳＡＩＪＹＵＫＵと銘打って、着物着付と着物着用での人材育成教育セミナーを企画運営している。

ヴォイストレーニング・語学研修・敬語や接客応対言葉使い・電話応対指導等の、マナー研修から、特に、国際公式儀礼プロトコール、簡単着物着付け・英語で着物着付けやマナーや語学指導を得意とする。